[] 中国旅游遭遇信息革命

--> 近日，有旅游专家指出，全球信息革命向深层次发展，正对中国旅游业产生着巨大冲击。湖南师范大学旅游系曹军辉和彭滋霖认为，当前信息革命已使世界发达国家的旅游业产生剧烈变化，这些冲击正在中国静悄悄地逐步上演。
　　
　　他们认为，信息革命首先将改变中国传统旅游接待模式。
　　
　　据统计，入境旅华游客中团队与散客比由1990年的64.6：35.4变成1997年的40.3：59.7。散客旅游越来越多的原因就在于随着信息技术的发展，旅游者可以方便地在网上搜集旅游资料，进行网上预订，促进了个性化旅游和多极化旅游得到淋漓尽致的发挥。因此中国传统的旅游接待模式亟待改变。
　　
　　其次信息革命将淡化旅行社功能。
　　
　　旅行社作为中间服务商，主要职能是提供咨询服务、票务代理、设计和推销旅游产品，而这些功能将迅速被新兴的各种信息系统所代替。如其咨询服务功能将被因特网自动查询功能替代，其产品推销模式和手段将被网上营销方式所替代，票务收入将会随着旅游预订系统(CRS)和银行付款系统(BSP)的完善和推广逐年下降。
　　
　　第三是酒店内部管理模式和营销面临信息革命挑战。
　　
　　随着信息化进程，不但要求酒店管理者要科学管理和运用企业资源，还要用先进的计算机管理手段处理日益复杂的信息资源，及时对客源市场做出反应，制定正确的经营决策。同时由于网上预订的发展，酒店预订的中间商将大大减少，直接预订对酒店的营销方式、产品服务等提出更高要求。
　　
　　专家指出，应信息化的迅猛发展和加入世贸后市场开放的要求，中国应加强建立中国旅游信息资源网，建立完善全球查询和预订功能。改变目前旅游业经营者多、杂、散、乱的局面，考虑整顿重组，建立旅游集团。行业竞争要规范化，某些恶性竞争、“暗箱操作”和宰客现象必须根治。