[] 电信3G上网计费漏洞 仅用10天欠费2353元（组图）

--> 本文来源：中关村在线      

      昨天测试3G手机时还能正常使用的电信3G上网卡，今天居然无法拨号了，拨打电话提示笔者目前的状态是停机。按理说后付费用户是不会在这么短的时间内停机的，除非欠费额度特别大，于是笔者拨打了电信10000号客服热线了解情况。

      在经过多次查询确认之后，电信客服工作人员肯定告诉笔者，3G上网卡现已欠费2353.28元，当笔者询问这些费用从何而来时，电信工作人员给出的答复是：“系统显示，您的2353元欠费是互联星空上网费用”该资费的收取标准是0.02元/KB，是电信3G上网标准资费的两倍。此时，距笔者4月3日办理电信3G上网卡也只有10多天的时间。

测试手机：多普达天翼定制版S900c
欠费上网卡：4月3日办理的电信3G后付费卡



                                          10天欠费2353.28元


                                       欠费前使用的测试机和上网卡

      难道笔者办理的300小时包月服务不包含手机上网费用么？这样的规定有些让人难以接受，在此之前，笔者也使用水货CDMA2000手机HTC 6800用电信3G上网卡上过网，但当时查询详单时，手机上网时间是计算在300小时包月时间内的。


                                               巨额欠费的上网卡

      2353.28元的巨额欠费是怎么产生的呢？经过多方查证笔者终于将这一问题搞清。电信行货手机上的上网接入点有“互联网”和“互联星空”两个，当手机连接到“互联星空”，所产生的费用并不计算在300小时包月费用中，而只有选择“互联网”接入点时，上网时间和费用才会被计算在包月时间内。这和移动当年的CMNET/CMWAP分别收费颇有些相似。



      但有趣的是，电信定制3G行货手机上的默认接入点均为“互联星空”，而笔者之前使用的水货手机的接入点才是“互联网”，也就是说，目前电信3G上网卡用户如果用水货手机上网，并不需要多花钱，但如果用电信自己的行货天翼3G手机上网，那么绝大部分上网费用是需要另外收取的。更奇怪的是，“互联网”和“互联星空”这两个上网接入点的拨号号码均为“#777”。


3G手机上网费用并不计算现有套餐之内

套餐档位	月基本费（元）	北京本地	国内漫游	超出部分资费
160元	160	300小时	5小时	0.05元/分钟，不分本地和国内漫游
200元	200	200小时
300元	300	360小时

详单无法查询、密码也改不了

      问题搞清了，但相信大家和笔者一样并不甘心。毕竟，在办理3G上网卡的过程中，笔者针对3G上网卡能否在手机上使用的问题，多次咨询过营业厅和10000好客服热线的工作人员，他们除了表示目前还没有提供3G手机可以使用的语音套餐之外，并没有提到手机上网费用会单独统计的问题。而在欠费停机之后，笔者希望通过查询话费详单来了解自己究竟为何会欠费，但屡次拨打10001号修改网上营业厅登陆密码却均提示失败，而北京电信客服人员给出的答复却是，他们无法确定笔者的修改密码为何会失败，建议先缴清话费再进行查询。（在本文截稿当晚，多次联系客服之后，终于将密码成功修改并可以查询详单了）



                               这些记录都是通过水货HTC 6800上网产生的

      而根据我们了解到的消息，目前市场上已经有电信的3G手机行货销售，多普达S900c和LG KV755均以到货，但电信工作人员却一口咬定他们并未接到相关通知，并由此推断消费者现在是不可能买到行货的电信3G手机的，所以3G上网卡在行货手机上使用导致欠费的情况他们并不愿意相信。

善意提醒：

      所以笔者在这里要提醒广大4月3日开始办理电信3G上网卡用户，在电信推出相应的手机上网套餐之前，请尽量不要把你的UIM卡插入行货天翼3G手机内上网，否则就可能产生像笔者一样的巨额欠费。当然，如果你使用的是水货手机，那么就不用担心上述情况发生。

电信3G上网资费问题不断

      为了测试3G上网卡，笔者成为了中国电信的用户，但在使用的过程中，却接二连三的发现电信3G上网在资费方面的问题。无论是上网1秒按1分钟算，还是无法查询总时长，虽然看似是小问题，但对可能消费者带来直接的经济影响，而今天发现的资费漏洞更是直接导致了四位数的巨额欠费，电信工作人员对此事的处理方式也着实让人无奈。唯一值得庆幸的是，发现这个漏洞的是我们而不是广大消费者，我们也有机会在第一时间给广大消费者提个醒，避免类似情况发生。

巨额资费原因分析

　　说到当年因为设置错手机上网接入点，错误的用cmwap包月卡通过cmnet上网而导致巨额欠费的事情，也许我们身边的中国移动用户朋友都有遇到过。但是，谁也没想到的是，在2009年，中国3G元年，中国电信在3G网络下居然也玩起儿了这一招，直接导致我们手机事业部评测手机时无意间欠费2513.28元（昨天下午拨打客服告知的数字，其中wap流量2353.28元，net包月月租160元），实在是无奈。而北京移动早已经将cmwap和cmnet统一起来收费（经笔者拨打10086确认，目前只有北京移动神州行先前的无限量cmwap包月例外）。




　　4月3日，我们在营业厅排队俩小时办到了1260元的3G半年套餐（其中有300元的数据卡购买费用，先前电信宣传天翼3G时并没有提及的，一直都说的是960元），办理时我们特意问到工作人员，可不可以放在手机里使用，她们的回答是没有问题，预付费的不能打电话，后付费的可以打电话，于是我们办理了后付费的。


　　没想到，办理完成后放在手机里（当时是HTC 6800），无法接打电话，后来打电话到客服咨询，原来给办错了……上周末我们到营业厅去更改为后付费的，办理成功了，但是代价是手机号码更换了，好消息是可以打电话和发短信了，坏消息是当初给我们办错业务因为办错这个业务的MM被调走了……

　　后来我们收到了第一台CDMA2000的评测机，多普达S900c，然后就开始在手机上体验3G的业务，并进行各种下载速度测试等，也注意到了在手机上是有两个接入点的——“互联网”和“互联星空”。直到昨天早上，UIM卡插在数据卡里，突然不能拨号上网了。于是我们把卡插到S900c里，发现打不出电话，网络标志变为了“1X”，不过幸亏10000号可以打，打10000号询问，才知道停机了，欠费金额吓了所有人一跳——2513.28元（昨天下午拨打客服告知的数字，其中wap流量2353.28元，net包月月租160元），当时我们的第一反应是谁拿这个号码打国际声讯长途了。询问后得知我们欠费的原因是在“互联星空”接入点产生的流量。这是谁都没有想到的，并且我们办理号码时从来没有被告知有这个区别。





　　笔者于昨天下午打了中国电信10000号投诉，描述的事情的经过后，客服MM表示24小时之内给我们答复，并且在我们表明不能上网影响了工作之后，很贴心的提供了“特殊开机”服务，提供机主姓名和身份证号码后，可以使停机的手机立刻开机24小时，以应急。挂断客服电话后，多普达S900c上的“1X”变成了“3G”，手机可以正常使用了，笔者第一时间就把UIM卡从多普达S900c中拿了出来，刚才是为了打10000号才放进去的。

　　经询问，从手机“互联网”接入点产生的流量才包括在我们4月3日办理的160元包300小时套餐内的，而“互联星空”接入点则是按流量收费的，2分钱每KB。在一个手机上上网有两种不同的计费方式，实在令人费解。并且我们从客服得知“互联星空”接入点按流量收费，可以办理套餐。这在我们办理3G业务时是从来没有被提及的。简单算了一下，2353.28元是117664KB，约合115MB。

“互联星空”套餐：
5元10M
10元20M
20元50M
50元200M
100元800M
200元2000M
超出部分：
0.5分/KB

　　印象中，在打开S900c天翼菜单里的WAP功能、互联网等功能时，默认启用的都是“互联星空”链接。现在我们已经没敢再去测试哪些功能默认打开的网络连接是“互联星空”，因为怕欠费金额继续飙升。