[学习类] [原创]咨询业的武功地图：引子

--> 最近总有人让我帮推荐适合咨询入门的一些书籍或者课程计划之类的。索性陆陆续续把做咨询的感受以及一些心得写下来，也算是尽可能帮到身边的人。
实际上，到现在为止，我也一直在寻找如何做一个优秀的咨询人答案。如果把广告也算是咨询业的一种的话，那算起来我在这个行业摸爬滚打也有九年时间。在我看来，做咨询的过程，本身就是一个不断寻找答案的过程，做得越久，困惑越多，反问自己的内心世界，这是不是你想要的世界和生活？
因此，在你对咨询充满好奇，亦或者充满着进入的冲动的时候，我还是建议你三思而后行。正如我在一篇读书心得中写的一样：每个人都是自己的创始人，从走出学校开始，你已经踏上了为自己创业之旅。你就是自己的创始人。加入咨询业也是一样，是你人生最重要的决定之一。
我认为，获得一个相对有成就的咨询生涯，必须在最短时间内获得并掌握以下关键成功要素，方能有所斩获。
二个立场：客户立场和专业立场
三度修炼：气度、态度、底蕴的厚度（可参见和君同行《三度修炼》）
四个关键：战略着眼、战术思考、从理念到方法、从方法到行动
五大能力：专业力、沟通力、思考力、分析力、写作力
六个关键点：行业研究、标杆分析、调研诊断、用专业工具建立解决模型、找到解决逻辑和方法、沉淀创新的解决方案
接下来，我将陆续撰写这几个方面的个人心得，希望能够给一些新人们以帮助。需要说明的是，毕竟是边思考边总结，上述的二三四五六的要点，可能会发生一些修正和变化，也希望朋友们能够共同拿出来进行讨论。

咨询业的武功地图2：阅读经典不厌百回 由厚变薄提升功力
严格意义来说，这篇文章属于插播。但考虑到知识体系是咨询人最重要的一个硬性指标之一。也就把他暂列进来。
在我看来，一个咨询师的最重要的能力之一就是思考问题的方式和角度，以及真正的视野。而这两个问题，前者是修炼出来的，后者就是真正靠经验和智慧而拥有的。
本部分讲述的阅读建议和指南，仅为笔者本人在实际工作经验中，坐在电脑前，依靠自己的阅读体验撰写的，列入的，个人认为都是必读书。但也难免有遗漏，还望大家一起补齐。值得一说的是，笔者的建议是，泛读百本不如精读十本，对咨询人尤为如此，这些年随着大家对专业领域的关注，专业书籍越来越多，难免鱼龙混杂。以下的经典，是本人建议一定要熟读，并吃透的。相信经过反复咀嚼，各位咨询人的功力必将快速精进，结合具体的咨询项目实践经验，定能有不小收获。
在我看来，从咨询的修炼层级来看，大概可以划分为初阶、中阶和高阶三块。
1、初阶也就是入门级。我的建议，阅读的方向有两个：一方面是做些专业的基础功课，另一方面就是了解下咨询业的基本游戏规则。
入门级的推荐必读书（仅指品牌和营销咨询了，管理咨询限于从业领域和方向限制，请大家补充）：
专业基础：
1）特劳特的《定位》理由：一本书就讲一句话，所以可以读懂核心思想
2）科特勒的《营销管理》理由：迄今为止，绝大部分企业和营销人的理论和实践框架皆来自于此，经典中的经典，入门必读。
3）品牌类：我推荐两本，一个是日本人写的《品牌全视角》，言简意赅，读起来不累，基本的框架都有了；另一本是厦门新格早期写的《720度品牌管理》，这两本书并不是很深的专业书，但是好处是建立对品牌的基本感觉。
4）营销九连环（联纵智达与销售与市场早期编写的教材，比较难找，上海的朋友可以到我司索取，还有少许）。
5）萨缪尔森《经济学》
咨询行业的入门：
1）《麦肯锡的秘密》理由：唯一一本中文介绍麦肯锡创业史的书籍，从这里面可以找到现代咨询业的最初发展脉络，了解这个行业的一些基础性本质力量。
2）《咨询的真相》或《在中国做管理咨询》理由：可以基本了解下咨询行业到底是怎么回事。这两本书出版较早，简单浏览下即可，不必深读。
3）《麦肯锡方法》和《麦肯锡卓越工作方法》，都是埃森.拉塞尔写的，值得反复读。建立对咨询工作方式的基本认识。
技能入门书：
1）《金字塔原理》理由：麦肯锡的经典思考工具，也适用于各个领域，不仅仅是咨询；
2）《用图表说话》理由：很简单，用图表说话是咨询业的必备技能了。
3）《高效能人士的七个习惯》
4）软件：
4A）Office系列，尤其是PPT、excel、word，这三个不熟练，以后工作效率会很低，很麻烦；这块随便找本深入的书学学就OK了，具体书名不做推荐了。建议掌握：visio（当你需要画流程图、甘特图之类的就能用上了）、outlook（工作效率提高、计划管理、邮件管理于一身，可以和智能手机同步）、onenote（个人笔记，非常方便，可以同智能手机同步）
4B）思维导图：推荐Mind Manager Pro7，这方面推荐栖息谷（bbs.21manager.com）的思维导图板块，尤其是下载思维导图的三招十八式系列帖子。
4C）其他：如desklook，将outlook的日历表和任务等导入到桌面，方便提醒，避免遗忘。

2、中级，也就是入门后修炼提升的阅读计划，这方面相对来讲就比较多了，尤其是偏重于理论的书籍应该深入阅读。一旦进入咨询这个行业，就必然要考虑怎样提升和发展，将个人价值尽可能的提升。经验一方面，没有理论的积累，经验也是苍白无思考的。
专业基础：
迈克尔波特竞争三部曲中的：《竞争战略》、《竞争优势》
卡普兰的“平衡计分卡三部曲”
科特勒的《水平营销》《混沌时代的营销管理》《b2b品牌管理》（和别人合著）、《定价圣经》
戴维阿克的“品牌三部曲”、凯洛格论品牌、罗兰贝格的《瞬间的真实》、斯科特.戴维斯、麦克尔.邓恩的《品牌驱动力》、奥美的《360度品牌传播与管理》、本土品牌战略管理权威刘威老师的《本土品牌战略管理手册》（书比较早，可能买不到了，可以去刘威老师的博客深读。）
思想修炼类：
彼得德鲁克的《卓有成效的管理者》《21世纪的管理挑战》《管理的实践》等等，大师的书，尽可能的多读；
大前研一的《思考的技术》《专业主义》等系列书籍，本身就是日本麦肯锡的CEO，又是管理大师，自然值得多读；
本土同行和君创业的《三度修炼》
第三方观点：王瑶的《打败麦肯锡》
稻盛和夫：《活法》
《破解咨询的40个困惑》
自我提升类：
《数位时间管理达人》（台版书，实际上还是提升效率用得）
《高效冠军》《影响力》
技能提升：
a、要考虑提升项目管理的技能，《一页纸项目管理》（学习思想即可，核心内容本人畅享博客（blog.vsharing.com/hanfeng）有提供下载，搜索博客即可），最好熟练掌握项目管理软件：Project 2007。
b、继续提升初阶的相关软件使用技巧，关键是如何用软件实现知识管理和提升项目质量。
c、资料搜索和下载，以及专业圈子交流，推荐畅享网和栖息谷。

3、高阶：本人自认为尚在路上，不敢以高阶自居，欢迎各位高阶人士进行补充完善。

[原创]咨询业的武功地图3:三度修炼成就行家里手（上） (入选推荐日志，加10币)
        本篇文章是笔者计划写的第四篇，坦白的说，这一篇是最难写的，也是最有压力的。
        原因有二：

       其一，本篇中的“三度修炼”是来自于和君咨询的王明夫先生的一篇文章，同时，以这篇文章为核心，和君咨询已经正式出版了《三度修炼》这本书。因此，把“三度修炼”列为笔者这一系列的第四篇，本身代表着我对王明夫先生“三度修炼”这一提法的认同与肯定，在此也郑重推荐给各位博友或同行。但同时对我带来的挑战是，不管如何写，很难跳出思想的源头，也就是王明夫先生对三度修炼的提炼和诠释。因此本文后面提供了王明夫先生的一篇文章原文的连接，供感兴趣的人去读读，同时，我还是建议各位有志于咨询业的朋友都去买一本读读，撇开这本书的商业性不谈，真真正正的把这本书好好阅读并思考一下，我相信会有很多体会和心得在其中。

       其二，笔者选择在高手如云的畅享来写这系列文章，除了抛砖引玉之外，更有以此修炼心性，我认为用文字去沉淀思考，本身就是人生修炼的一部分。本系列前三篇在博客上发表以来，获得了很多朋友的关注，并且提出了很多赞成和反对的声音，对我而言，我会虚心接受看到此文章的任何朋友的批评与赞扬，我也很清楚，我们都在寻找真理的路上，坦诚面对所有的赞成与反对，这本身就是自己心性修炼的过程。我也会认真与各位朋友进行讨论，并及时修正自己的观点。

       言归正传，本文中的《三度修炼》沿用和君王明夫老师提炼的体系，亦即：
        
                       态度决定命运；气度决定格局；事业的底蕴决定人生的高度。

       提到修炼，首先让人想起的是彼得圣吉的《第五项修炼》，《第五项修炼》呈现的是彼得圣吉对学习型组织的思考；而我个人认为“三度修炼”实在是个人修炼成长最重要的一种提炼和表述，这种思想源自于咨询业，但是可以衍生到人生的各个阶段和行业。反复读下来，三句话所呈现的气度与格局，依然能够照亮自己的内心世界，让自己振奋不已。

       1、态度决定命运。
        我个人认为，这里面的态度，可以理解为就是正确的价值观。我认为咨询人，树立的正确的价值观尤为重要，这将直接影响未来的咨询之路，以及未来前进的成就与作为。我认为咨询人应该追求的态度包括三个方面：

        第一，对自己的态度。
        我觉得选择一份职业，选择一份工作，首先是遵从于自己的内心世界，而非其他。在这个角度，选择咨询，本身就意味着选择一种生活，一种人生。无论这种生活持续多久，都应尽力而为，尊重自己的选择和这段人生经历。无论你是从什么角度，什么机缘，什么情形下走入这个行业，无论是从一个优越的公司和环境，还是一个很小的公司以及很弱的团队，任何事情，成败的根源在于内心的力量有多强大。笔者最切身的体会在于，平台不在大小，关键是在于自己是否肯于付出，并且能够充分的把握机遇。再小的平台也有机遇，再大的平台，没有准备机遇也一样会溜走。所以机会总给有准备的人而准备，我认为这里面的准备，首先是反映于自己内心对这份生活的投入与努力。认真对待自己的选择，并真正的投入激情和专注，我认为这是咨询人应该树立的第一个价值观。一个对自己都不尊重的人，又怎么会尊重别人呢，又怎会获得真正的成长呢？其次是建立在正确的自我认知和评价基础上的世界观和价值观。咨询这个行业是聪明人的职业，事凡能够熬上几年，并且有所成就的，必是极为聪明之人。问题的关键在于，聪明人和聪明人打交道，就涉及到自我认知的问题了。你随时会遇到更为聪明的同事、客户以及朋友。这种情况下，是否能够从内心中将杯子倒空，以一种空杯的心态，海纳百川，将周边的智慧吸收殆尽，则是考验你自己智慧的重要一环。我认为，咨询人更为重要的一个价值观就是内心的谦卑和海纳百川的勇气，这也是对自己的态度中更为重要的一环，放低姿态，你会发现这个世界的能量都会为你所用。这个行业永远是知识更迭最快的行业，没有分享和学习的心态，依靠个体力量，永远不会成为“大家”，最多是个小家碧玉，仅此而已。再次，在于你对机会的把握，是否能够迸发内心的力量。做咨询来说，每天都会遇到各种各样的会议，商讨各种各样的解决方案，诚然，这些方案的背后，大多依靠于团队，但是，你在其中扮演怎样的角色？以何种心态去面对这些挑战，是决定你成长的关键力量。尤其是作为咨询师的时候，你是否能基于更高一个层级的角度去看待事情本身？站在更高的角度和视野来看待眼前的事情，你会培养一种更强的力量。当然，你也可以选择接受安排，但即便是接受指令，你也有足够的义务把给你的工作做个做得更优秀。因为，这就是你的机会，你需要去展示的舞台。

        第二，是对工作的态度。对于很多人而言，工作有两种态度，一种是上升为事业；另一种是工作就是工作，生活是生活，事业是老板的事情，与我何干？这两种分歧的最大结果就会体现于你工作的成就上。做事，你能做到什么程度，取决于你的投入程度。尤其是对咨询而言，即是工作，又不是工作。说是工作，对所有人都一样，可以朝九晚五；说不是工作，是因为他不仅仅是一份工作，更是一种阅历和视野的增长。咨询这个行业，对绝大多数人来说，都与高薪、高关注度缺乏正相关，很少有见咨询人能够走在镁光灯下，成为媒体和社会的宠儿。对大多数人来说，咨询一方面意味着高难度的挑战，另一方面意味着挑战背后解决方案的高度压力，每天都在不断的挑战新的课题，每天也不断的挑战自己的功力，是否能给予更好的解决方案？帮助客户更好的实现战略目标和战术意图？笔者不想鼓吹所有咨询人都把工作和生活混为一谈，但是我觉得一个正确的工作观，对咨询人尤为重要。无论怎样，你的工作能力直接跟你的功力成正相关，你随时会遇见超越你功力的项目和挑战，这种情况下，保持你的功力能够与时俱进，顺应工作的挑战，这是对待咨询工作的一个起码的态度。

       第三，是对待客户以及项目的态度。对于咨询人而言，非常特殊的一点就在于，其工作成果首先是反映在客户的咨询项目成功，其次才是公司的高速增长。因此，咨询人事实上，有两个老板。一为本身所在的公司；二为客户所在的公司。因此，我认为，对于咨询人而言，咨询项目不仅仅是生意，而是舞台。你所在的公司给了你参与项目的机遇，客户提供了真正的舞台。所以对于咨询客户而言，是机遇的提供者，对于咨询项目而言，是你真正的舞台。无论你在舞台处于主角还是配角，你对待机遇和舞台的态度将通过成果一览无余。敷衍对待一个项目，对你而言，就是浪费真正的机遇和舞台。同时，真正能够通过项目挖掘自己的潜力，你得到的不仅仅是知识体系和专业的提升，以及经验的获得，更是一种不断上升的功力。功力能够成长几重，关键取之于你的投入程度，以及在项目过程中是否积极思考，并付诸实践，举一反三的能力。行成于思，在这里更是格外重要。 （本文未完，待续）